Livraison
Nous expédions chaque commande sous 48/72 heures ouvrées, et la livraison prend généralement entre 11 et 19 jours. Notre priorité est de vous faire parvenir votre commande dans les délais les plus courts, tout en maintenant la qualité de nos produits à un niveau optimal.
Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail pour que vous puissiez suivre en temps réel l’avancée de votre commande. Vous avez également la possibilité de suivre votre colis en vous rendant sur la page « Suivre mon colis ».
La livraison standard est offerte. Nous offrons également une option de Livraison Sécurisée, assurée contre la perte, le vol ou la casse, au tarif de 4,99€.
Si votre numéro de suivi ne présente aucune information, pas d’inquiétude. Les détails de suivi sont habituellement disponibles dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés, le temps nécessaire au transporteur pour les mettre à jour.
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Commande
Une fois votre commande passée, vous disposez d’une fenêtre de 24 heures pour contacter notre service client en cas d’annulation ou de modification.
Passé ce délai, aucune annulation ou modification ne pourra être prise en compte, car les commandes auront déjà été traitées.
En premier lieu, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables au cas où l’email y aurait été dirigé. Si vous ne le trouvez toujours pas, ne vous inquiétez pas, contactez simplement notre service client et nous vous apporterons notre assistance !
Il est possible que votre colis soit égaré ou subisse un retard pour diverses raisons.
Si, après 2 mois à partir de la date de votre commande, vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons intégralement.
Cependant, veuillez noter que les frais d’expédition restent à votre charge dans le cas où le colis a été envoyé mais s’est égaré.
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PAIEMENTS ET Sécurité
Nous acceptons les paiements en ligne via PayPal* et Stripe*, qui permettent de traiter les paiements Visa, Mastercard…
*PayPal : En tant qu’établissement bancaire au sein de l’Union Européenne, PayPal bénéficie de plus de 10 ans d’expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C’est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.
*Stripe : est une plateforme de paiement globale et internationale. Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.
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